その1
宴会場探しがらみで某中堅ホテルの公式サイトを見てみる。
するとFacebookページがあることがわかる。
でもこのホテル、以前Facebookから検索したけど公式Facebookページ無かったぞ? リンクバナーをクリックしてみると「〇〇ホテル(公式)」(カテゴリは「ローカルビジネス」)ってのがあるじゃないか。
で、普通にFacebookから検索してみる。すると「〇〇ホテル」(カテゴリは「ホテル」)ってのが見つかる。何千人ものチェックインがある。そうここはチェックインスポットのページなのだ。そして「オーナーのかたは統合してね」旨のお知らせも出ている。
……なんだかなぁ……。これはホテル側がイカンのか、Facebookページの使い勝手が悪いのか(後者ももちろん要因として有る)。
もう本当勝手に統合してしまいたかったが、踏みとどまる。
ホテル側のサイト構築においても「公式Facebookページ作りましょう、リンク貼りましょう」しかやってないんだろう。オーナーにスキルがなければ、そういう業者が統合提案とかきちんとしてあげようよ。
Facebookで検索かけると、スポットのほうが優先表示されるようだ。だから「〇〇ホテル」で検索するとそのスポット非公式ページにひとは引き寄せられてしまうし、チェックインしてしまうのも道理。早期にこのホテルはFacebookページのカテゴリを「ホテル」に変えるとともに統合を果たすべき。
その2
某焼き肉屋について調べていて、ググっているとFacebookページがあるかのように見受けられるが、たどってみると非公式ページ。しかしそこに好評なことも不評なこともどんどん書かれている。公式Facebookページは存在しない。
こちらこそが「ローカルビジネス」。人気店なのでネットに公式情報あげなくても店はやっていけるかもしれないけれど、自分(オーナー)知らないところであれこれ書かれる世界、食べログやグルなびを覗くことくらいはしているかもしれないけれど、自分のところでコントロールできる(自由にコメントできる)ものの一つとしてFacebookページの手入れくらいはしたほうがいいと思うな。
以上、Facebookページの「オーナーですか?」の文字が虚しく表示されている件二点でした。
自分の顔を鏡で見るのと同じように、小売店とかホテルに限らず客商売のお店はエゴサーチくらいしましょうの巻。